TERMOS & CONDIÇÕES

As peças da Mattricaria são tingidas artesanalmente com pigmentos naturais extraídos de plantas.
Por isso elas necessitam de cuidados especiais:


- Use sempre sabão de coco ou neutro e apenas amaciante biodegradável e natural
Não misturar as peças a serem lavadas, separar por cor;
- Lavar no avesso;
- Lavar em água até 40 C;
- Cuide bem do seu produto, lavar á máquina em “modo delicado”, utilizar sabão neutro;
- Nunca usar alvejante;
- Não deixe de molho;
- Secar á sombra;
- Não usar amaciante;
- Temperatura de ferro de passar. Max. 150 C.


O prazo para realizar sua devolução é de 10 dias corridos após o recebimento do produto, independente do motivo: tamanho, produto encaminhado errado, insastisfação, ou qualquer outra razão.
Para devolução de produtos com defeito ou entrega do produto diferente do escolhido, a Mattricaria arcará com as despesas de postagem,
Para devolução de produtos por insatisfação o cliente arcará com as despesas do envio ou se preferir, poderá escolher um novo produto em nossa loja física, dentro do prazo de devolução já mencionado anteriormente.
A Mattricaria produz em pequena escala, ou seja, não produzimos muitas unidades do mesmo modelo. Por isso, a marca não pode garantir a mesma peça, tamanho e cor. Caso isso aconteça, a cliente poderá substituir a peça por outro modelo no mesmo valor da compra, ou solicitar o reembolso.
Para isso:


1. Verifique se a compra está dentro do prazo de devolução (pedidos fora do prazo não serão devolvidos);
2. Todos os produtos a serem devolvidos devem estar em sua embalagem original, com etiquetas intactas. Todos os acessórios devem ser entregues com os produtos;
3. O produto não pode ter sido usado ou danificado;
4. A Nota Fiscal deve vir acompanhada do produto;
5. Após encaminhar os produtos para a Mattricaria, você terá 30 dias para entrar em contato conosco e confirmar o recebimento a partir da postagem da devolução. Para contatos após este período, não poderemos efetuar a troca ou o reembolso;
6. Após o recebimento dos produtos devolvidos à equipe Mattricaria terá o prazo de 5 dias úteis para analisar a devolução. Caso os produtos estejam em conformidade, nossa equipe entrará em contato para agendar o estorno do pagamento.
7. Em caso de troca por eventuais manchas, a Mattricaria encaminhará a peça para o setor de análises e dentro de 90 dias retornaremos com uma solução;